Informazioni per il cliente

Garanzia di qualità di tutti i prodotti DocWine

DocWine.it garantisce la massima qualità di tutti i prodotti in vendita nello store online.
Tutti i vini provengono da produttori e aziende vinicole accuratamente selezionate da DocWine.it.
I prodotti tipici, le salse, gli oli e gli aceti sono tutti di produzione italiana.


Spese di spedizione e imballo del vino

Il vino acquistato su DocWine.it viene spedito in tutta Italia tramite corriere.
I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione; orientativamente oscillano da un minimo di 2 a una massimo di 7 giorni lavorativi. Le spese di spedizioni sono variabili a seconda del peso del pacco e del luogo di spedizione. Al momento della compilazione dell'ordine elettronico il sistema calcola in automatico le spese.
Le bottiglie vengono imballate in modo sicuro grazie al sistema brevettato "ewine secure pack", appositamente studiato per proteggere il trasporto del vino. Vedi la tabella delle tariffe di spedizione


Tempi di lavorazione e di consegna

La corretta ricezione di ogni ordine viene confermata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in fase di pagamento. È possibile verificare lo stato del proprio ordine secondo due modalità:

-gli utenti registrati al sito DocWine.it possono verificare lo stato dei propri ordini nella pagina "I miei Ordini" presente nel menù di navigazione (in alto a destra nel sito) che compare dopo aver effettuato il login con username e password personali;
-gli utenti non registrati al sito possono verificare lo stato del proprio ordine alla pagina: Verifica lo stato del tuo ordine, inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail fornito a DocWine.it durante la procedura di pagamento dell'ordine stesso.

Per ogni ordine effettuato DocWine.it emette fattura o regolare ricevuta fiscale che accompagna la merce spedita al consumatore finale. I dati forniti dal cliente al momento dell'ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione è possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

I tempi di lavorazione dell'ordine sono di 4 giorni lavorativi per i prodotti disponibili in magazzino. Per gli altri prodotti i tempi di lavorazione dell'ordine variano in base ai tempi di reperibilità del prodotto stesso.
Quando la merce viene spedita verrà fornito, se previsto dal corriere, un codice di spedizione che consente di tracciare il pacco attraverso il sito stesso del corriere.
I tempi di consegna variano a seconda del luogo di destinazione, essendo possibile che la merce venga trattenuta presso la dogana per controlli (solo per spedizioni fuori dalla CEE).


Pagamenti online sicuri con Paypal o bonifico bancario

Su DocWine.it pagate la merce in totale sicurezza online con la Vostra carta di credito.
Una volta effettuato l'ordine sul sito DocWine, il numero della Vostra carta di credito viene trasmesso direttamente a Paypal, in modalità sicura e cifrata. Quest'ultimo procede alla verifica della validità della carta , poi invia a DocWine un'autorizzazione di addebito.
Per garantire il massimo standard di sicurezza, DocWine non è a conoscenza delle Vostre coordinate bancarie. Solo Paypal gestisce questi dati, che pertanto rimagono assolutamente riservati.
Se preferite, potete effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
Dovete specificare nel bonifico il vostro numero d'ordine e intestare a DI SA.NI. snc di Marco Di Sabatino. Le spese per il bonifico bancario sono a Vostro carico. La merce ordinata viene spedita da DocWine solo dopo il ricevimento del bonifico.
Le nostre coordinate bancarie sono le seguenti:

Banca sella ag. Castiglione To.
IBAN: IT 30 Q 03268 30310 001417503850


Condizioni e diritto di recesso

Tutti gli acquisti sul sito DocWine.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, dettata in materia di contratti a distanza.
Secondo quanto espresso nella normativa comunitaria in materia di Diritto di Recesso, Docwine.it prevede che tale diritto sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) mentre non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.
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Il diritto di recesso non si applica ai prodotti (consegnati sigillati da DocWine.it) che sono stati aperti o danneggiati dal consumatore.
Il diritto di recesso viene riconosciuto da DocWine previa comunicazione che esprima la volontà di recesso da parte del consumatore; Detta volontà deve essere comunicata mediante Raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevmento della merce. La raccomandata deve essere indirizzata a:

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La raccomandata dovrà contenere i seguenti dati e documenti:
-dichiarazione di volontà di attuazione del diritto di recesso;
-fattura originale o ricevuta fiscale originale;
-in caso di recesso parziale, indicare esplicitamente gli articoli oggetto del reso.
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La spedizione a DocWine.it dei prodotti resi prevede che i prodotti vengano inseriti nell'involucro o imballo orginale. DocWine.it si riserva il diritto di rifiutare la merce resa qualora questa non sia pervenuta negli imballi originali.
La merce dovrà essere spedita, con spese a carico del consumatore, entro un tempo massimo di 20gg dal ricevimento al seguente indirizzo:

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Per tutte le informazioni, i chiarimenti o gli eventuali reclami il consumatore può contattare DocWIne.it al numero +39 011 960 71 92 (dal lunedì al sabato dalle ore 09.30 alle ore 18.30) o via e-mail all'indirizzo info@docwine.it


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